Incepand din 1992 Romcar, reprezentantul marcii Ford a readus pe piata romaneasca aceasta marca de traditie, a carei prezenta in Romania a fost intrerupta de cel de-al doilea razboi mondial.

In cei aproape 16 ani de activitate, Romcar s-a impus pe piata auto atat prin calitatea autovehiculelor cat si preocuparea de a oferi un pachet de servicii menit sa asigure confortul clientilor nu numai in momentul achizitionarii autoturismului ci si pe parcursul utilizarii sale.

In acesta perioada, Romcar a inregistrat cresteri constant mai mari decat cele prevazute, a introdus pe piata autohtona cele mai noi modele lansate in Europa, a investit sume importante in dezvoltarea retelei de distribuitori autorizati si in sprijinirea partenerilor sai pentru a construi o mai buna relatie cu clientii sai.

Activitatea Romcar este in linie cu evolutia dinamica a pietei – prin intermediul retelei sale nationale, alcatuita din 37 de distribuitori autorizati si 37 reparatori, care opereaza la standardele companiei, dezvoltarea retelei fiind unul din obiectivele principale ale companiei.

In ultimii doi ani activitatea Romcar s-a concentrat pe doua directii majore: oferta si calitatea serviciului.

Oferta Romcar este extrem de diversa – 15 modele din clase diferite, cu caracteristici diferite, care raspund unui public foarte larg. Ceea ce au in comun modelele Ford este tehnologia de varf, siguranta si tinuta impecabila. La acestea se adauga dinamismul pe care il ofera noua linie de design adoptata de Ford – „kinetic desgin”.

Acum doi ani, Ford Europa a anuntat o noua orientare de business – Feel the difference – prin care compania promite fiecarui client ca va simti diferenta. In linie cu aceasta provocare echipa Romcar s-a concentrat pe serviciile pre si post vanzare menite sa ofere clientilor cea mai buna experienta in utilizarea acestei marci.

In acest scop Romcar si-a indreptat eforturile in directia imbunatatirii serviciilor after sales prin marirea perioadei de garantie la 4 ani fara limita de kilometri, infiintarea departamentului Relatii cu Clientii, infiintarea serviciului Ford Suport – transformat in decursul acestui an in Road Support, dezvoltarea sistemului buy-back, cresterea numarului de service-uri, aducerea la standarde Ford a tuturor locatiilor existente in reteaua de distribuitori si nu in ultimul rand instruirea personalului din retea atat din punct de vedere tehnic cat si al relatiei cu clientii.